Оформляя заказ,вы соглашаетесь на обработку персональных данных. и политику конфиденциальности

Правила возврата билетов

На суда (кроме Болгар, Тетюши и скоростное судно "Метеор" до Свияжска) номер места присваивается условно.

Коммерческий рейс Казань - Свияжск - Казань отправляется только при загрузке не менее 25 пассажиров.

На детей до 5 лет необходимо получить бесплатный талон в кассе. Талон выдается при предъявлении билета родителя.

Для посадки на теплоход необходимо предъявить распечатанный бланк билета и оригинал удостоверения личности.

Внимание! На один рейс запрещается приобретать несколько билетов одним и тем же удостоверением личности. В противном случае билеты считаются недействительными.

Правила возврата билетов

О возврате билетов на пригородных маршрутах

На основании Тарифного руководства № 5 — Р (часть I Правила перевозок пассажиров и багажа и часть II Тарифы на перевозки пассажиров и багажа речным транспортом) и Правил перевозок пассажиров и их багажа на внутреннем водном транспорте.

Скоростные судна - Метеор, Восход.

1. Порядок возврата билетов за проезд пассажиров и провоз багажа на пригородных линиях:

1.1. При возврате проездного билета не позднее чем за 6 часов до отхода скоростного судна в рейс пассажиру возвращается полная стоимость проезда и багажа.

1.2. При возврате позже указанного срока, но до отправления скоростного судна в рейс, возвращается стоимость проезда за вычетом 25 % стоимости билета и багажа.

2. Возврат платы за проезд и провоз багажа после отхода скоростного судна производится в следующих случаях:

2.1. В случае болезни, подтвержденной соответствующим документом лечебного учреждения, билет принимается в течение трех суток со дня окончания указанного в документе лечебного учреждения периода болезни пассажиру возвращается полная стоимость проезда и багажа.

2.2. Вследствие отмены предусмотренного расписанием рейса, изменения маршрута следования билет принимается в течении суток и пассажиру возвращается полная стоимость проезда и багажа.

2.3. При опоздании пассажира на рейс, выполняемый скоростным судном в пригородном сообщении билет принимается не позднее 1 часа после отправления скоростного судна в рейс. При этом пассажиру возвращается половина стоимости проезда и багажа.

3. Не подлежат возвращению в кассу порта билеты для проезда на водоизмещающих судах пригородного сообщения, за исключением непредоставления пассажиру места, отмены предусмотренного расписанием рейса, изменения маршрута следования, в этих случаях плата за проезд и провоз багажа возвращается полностью.

4. Комиссионный сбор за оказанную услугу по предварительной продаже билета не подлежит возврату (кроме случаев, предусмотренных пунктом 2.2 настоящего приказа).



О возврате билетов на коммерческих маршрутах

Коммерческий маршрут «Казань – Остров-град Свияжск – Казань»

1. Порядок возврата билетов за проезд пассажиров на коммерческих маршрутах:

1.1. Вследствие отмены предусмотренного расписанием рейса плата за проезд возвращается в полном объеме.

1.2. Вследствие изменения маршрута следования или непредоставления пассажиру места плата за проезд возвращается в полном объеме.

1.3. В случае болезни, подтвержденной соответствующим документом лечебного учреждения, билет принимается в течение трех суток со дня окончания указанного в документе лечебного учреждения периода болезни пассажиру плата за проезд возвращается в полном объеме.

1.4. В случаях, не предусмотренных пунктами 1.1. - 1.3. возврат платы за проезд не осуществляется.

2. Комиссионный сбор за оказанную услугу по предварительной продаже билета не подлежит возврату (кроме случаев, предусмотренных пунктом 1.1 и 1.2. настоящего приказа).